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Réalisations marquantes en direction et management de transition

J’interviens en management de transition dans des contextes complexes du secteur médico-social, lorsque les organisations doivent être sécurisées, structurées ou transformées rapidement.

Les réalisations présentées ci-dessous sont volontairement anonymisées. Les références précises peuvent être communiquées sur demande, dans un cadre confidentiel.

▷ Ouverture et structuration de complexes médico-sociaux (France)

➡️ Mission fondatrice

Contexte Création ex-nihilo de dispositifs médico-sociaux (CHRS, LHSS, ACT), dans des environnements réglementaires exigeants et des contextes humains sensibles. Actions clés . Ouverture de structures de 39 à 90 places . Structuration complète des organisations : gouvernance, équipes, processus .Mise en conformité réglementaire et opérationnelle . Sécurisation du démarrage et continuité des accompagnements dès l’ouverture Résultats / effets . Démarrage opérationnel sécurisé . Organisations stabilisées dès les premières semaines . Équipes opérationnelles, structurées et engagées . Dispositifs fonctionnels et conformes dès l’ouverture

▷ Gestion de crise majeure – Incendie & continuité d’activité (France)

Contexte Survenance d’un incendie majeur au cœur d’un site occupé, impactant simultanément des dispositifs d’hébergement, des ateliers d’insertion et les fonctions administratives, avec présence d’usagers et de salariés. Actions clés . Mise en sécurité immédiate des usagers et des équipes . Organisation du transfert d’urgence et de l’hébergement temporaire . Déploiement d’un plan de continuité d’activité en situation dégradée . Coordination des acteurs internes et externes . Management du changement et maintien du cadre dans un contexte de forte tension Résultats / effets . Aucune rupture d’accompagnement pour les usagers . Continuité des activités assurée malgré la crise . Équipes stabilisées et remobilisées après l’événement . Organisation remise en fonctionnement dans un délai contraint

➡️ Mission de crise majeure

▷ Gestion de crise sanitaire en résidence senior (International)

➡️ Mission de crise sanitaire

Contexte Survenue d’une crise sanitaire au sein d’une résidence senior, dans un environnement à forte vulnérabilité des résidents et sous forte pression organisationnelle et émotionnelle. Actions clés . Élaboration et déploiement d’un plan de gestion de crise sanitaire . Sécurisation immédiate des résidents et des équipes . Réorganisation rapide des pratiques professionnelles et des process . Coordination des équipes et maintien du cadre décisionnel . Garantie de la continuité d’activité dans un contexte instable Résultats / effets . Sécurisation effective des personnes accompagnées . Maintien de la continuité des services sans rupture majeure . Équipes rassurées, cadrées et opérationnelles . Organisation stabilisée malgré un contexte sanitaire critique

▷ Gestion d’un conflit majeur gouvernance / équipes – plan maltraitance (France)

➡️ Mission à haut risque humain

Contexte Climat social fortement dégradé, conflit ouvert entre gouvernance et équipes, avec risques majeurs sur la qualité d’accompagnement et la sécurité des usagers. Nécessité de rétablir un cadre éthique et managérial fiable. Actions clés . Diagnostic rapide de la situation (organisation, pratiques, signaux de maltraitance, risques) . Mise en place d’un plan d’actions structuré de prévention et de traitement . Sécurisation RH : recadrages, organisation des responsabilités, traçabilité . Reprise du dialogue avec les équipes et relance d’un fonctionnement collectif stable . Restauration d’un cadre managérial clair et d’un pilotage opérationnel sécurisé Résultats / effets . Sécurisation des usagers et rétablissement d’un cadre éthique opérationnel . Apaisement progressif du climat social et reprise du dialogue interne . Stabilisation de l’organisation et des pratiques professionnelles . Réduction des risques RH et institutionnels, continuité de service renforcée

▷ Traitement d’une situation de harcèlement moral – sécurisation RH (France)

➡️ Mission RH sensible

Contexte Signalement de harcèlement moral impliquant une responsable hiérarchique, avec dégradation du climat d’équipe, tensions, risques juridiques et impact sur la continuité d’activité. Actions clés . Analyse factuelle et qualification de la situation (entretiens, éléments, contexte) . Mise en sécurité immédiate : mesures de protection, cadre de communication . Coordination avec la gouvernance / RH et sécurisation du traitement juridique . Ajustements managériaux et organisationnels pour stopper les dérives . Accompagnement de l’équipe et remise en place d’un cadre de travail stable . Mise en place d'une commission de suivi interne (DG, DRH, administrateur, DS, inspection du travail) Résultats / effets . Situation sécurisée rapidement, risques juridiques réduits . Équipe stabilisée, climat de travail assaini . Cadre managérial clarifié et pratiques réalignées . Continuité d’activité préservée sans escalade ni rupture interne . Licenciement du cadre responsable (gain au prud'homme)

▷ Développement stratégique international – résidences seniors (International)

➡️ Mission stratégique internationale

Contexte Conception et déploiement d’offres de services destinées à des seniors européens, en intégrant les contraintes économiques, culturelles et réglementaires locales. Objectif : construire une offre crédible, exploitable et cohérente. Actions clés . Analyse du besoin et définition du positionnement (offre, cible, différenciation) . Structuration d’un modèle d’organisation et de services “résidence services” . Adaptation au contexte local : culture, coûts, normes, fonctionnement opérationnel . Construction des parcours usagers et des process de pilotage (qualité, sécurité, RH) . Déploiement et ajustements sur le terrain, en coordination avec les acteurs locaux Résultats / effets . Offre structurée, lisible et opérationnalisable . Cohérence renforcée entre promesse de service et réalité terrain . Process stabilisés et gouvernance clarifiée pour sécuriser l’exploitation . Projet consolidé par une approche à la fois stratégique et opérationnelle